Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ poe88

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi poe88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, cá cược thể thao, xổ số và đá gà được cung cấp thông qua trang web poe88.cam và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên Nền tảng poe88 và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên Nền tảng poe88, được xác định duy nhất bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa được giải ngân.
• "Vòng cược": Điều kiện số lần đặt cược tối thiểu yêu cầu trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện trên Nền tảng.

Để trở thành thành viên của poe88 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược trực tuyến, người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp. poe88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Phải là cá nhân đăng ký với đầy đủ thông tin thật, chính xác và cập nhật. Nghiêm cấm đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân hoặc dùng thông tin giả mạo.
3. Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại poe88. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Người chơi phải không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào hiện hành.
5. Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung.

poe88 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do nếu nghi ngờ có hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm Điều khoản này.

poe88 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và thẻ cào điện thoại. Mức hạn giao dịch cụ thể như sau:

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản poe88. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền không khớp thông tin sẽ bị từ chối tự động.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, poe88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.

poe88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và chương trình VIP. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 40x tùy khuyến mãi) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• poe88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc tìm cách trục lợi bất hợp lý từ các chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự có mục đích giải trí, không áp dụng cho tài khoản đặt cược theo phương pháp rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng poe88 tuân theo các quy tắc cụ thể được quy định riêng cho từng loại trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

1. Kết quả cuối cùng là quyết định tuyệt đối. Mọi kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập hoặc từ sự kiện thực tế và được coi là kết quả cuối cùng không thể thay đổi sau khi xác nhận.
2. Cá cược không thể hủy sau khi xác nhận. Một khi người chơi đã nhấn xác nhận đặt cược, lệnh cá cược không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại trong bất kỳ trường hợp nào, ngoại trừ lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng từ phía hệ thống poe88.
3. Lỗi kỹ thuật vô hiệu hóa thanh toán. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, poe88 có quyền hủy bỏ tất cả các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
4. Cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác, poe88 tuân theo quy tắc của nhà cung cấp dữ liệu thể thao được xác nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả chính thức không được công bố trong thời hạn quy định, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách từng trường hợp cụ thể.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của Nền tảng, poe88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả khi thực hiện KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, macro, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng poe88 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế tài khoản.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác, với nhân viên hoặc đại lý của poe88 để thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận hệ thống.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Lạm dụng hoàn tiền: Thực hiện các chiến lược cược đối lập (arbitrage) hoặc cố ý thua tại một bàn để giành lợi thế hoàn tiền tại bàn khác.

poe88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo giao thức bảo mật nhiều lớp.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên poe88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho poe88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

poe88 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ người chơi để yêu cầu cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của poe88.

poe88 tin rằng cá cược là hình thức giải trí và cần được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở và cho phép người chơi đặt giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược, thắng/thua và thời gian chơi chi tiết trong mục lịch sử tài khoản.

Dịch vụ poe88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và cam kết không cung cấp dịch vụ cho vị thành niên theo bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, poe88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân.
• Lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị đầu cuối của người chơi trong quá trình đặt cược.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Trách nhiệm tối đa của poe88 trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản người chơi tại poe88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: poe88 có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 365 ngày liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. poe88 sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, poe88 sẽ chấm dứt tài khoản và phối hợp cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và poe88, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH của poe88 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. poe88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba hòa giải độc lập theo thỏa thuận song phương.

poe88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ poe88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.