Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng poe88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất cho bạn, poe88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

poe88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã công bố:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trên nền tảng.
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đa tài khoản, sử dụng bot tự động và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi cá nhân hóa và nội dung liên quan dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích của bạn.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và giao tiếp với bạn về tài khoản cũng như dịch vụ của poe88.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp từ phía nhà nước Việt Nam.

poe88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại poe88.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email khuyến mãi, cá nhân hóa quảng cáo), poe88 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: poe88 có thể xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

poe88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game (nhà cung cấp casino, cá cược thể thao) nhận thông tin định danh tối thiểu để phục vụ việc đặt cược và tính kết quả.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để hỗ trợ quy trình KYC và AML theo quy định pháp luật.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, poe88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Công ty liên kết: Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

poe88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin thống kê về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu tổng thể hành vi người dùng trên nền tảng nhằm phát triển tính năng mới và tối ưu giao diện người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng poe88 của bạn.

poe88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng poe88.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu hồ sơ khách hàng.
• Lịch sử cá cược và trò chơi: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa và chuyển sang dạng dữ liệu thống kê tổng hợp.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích phát hiện và điều tra gian lận, sự cố bảo mật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, poe88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý nêu trên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại poe88. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của poe88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". poe88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không vượt quá 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía poe88, sự an toàn của tài khoản bạn cũng phụ thuộc vào các biện pháp bảo mật cá nhân mà bạn thực hiện. poe88 khuyến cáo bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và độc nhất cho tài khoản poe88, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với tối thiểu 8 ký tự. Không dùng cùng mật khẩu với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên poe88. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung tại các tiệm net, quán cà phê tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ địa điểm nào.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ poe88.
• Cẩn trọng với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo poe88 yêu cầu thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài chính của bạn (tấn công lừa đảo - phishing).

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế để đảm bảo tốc độ và độ ổn định của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, poe88 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ nhất quán.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Dịch vụ poe88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

poe88 áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và xác minh KYC, bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu) chứng minh người dùng đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

poe88 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật dữ liệu tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, poe88 sẽ thông báo qua một trong các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của poe88 trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ poe88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách poe88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng poe88, phản hồi trung bình trong vòng 5 phút.
• Thời gian phản hồi: poe88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của poe88, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.